Au cœur du Salon international de l’aéronautique et de l’espace au Bourget, à Paris, le classement tant attendu des Skytrax World Airlines Awards 2023 a été révélé. Cette année, 325 compagnies aériennes mondiales ont été sélectionnées pour la compétition, mais seules six compagnies africaines ont réussi à se hisser parmi les 100 meilleures du monde.
Depuis 1999, Skytrax, une organisation internationale basée à Londres, au Royaume-Uni, s’est donné pour mission d’améliorer la qualité de l’expérience client dans le domaine du transport aérien. Chaque année, elle publie un classement des meilleures compagnies aériennes mondiales, basé sur une enquête menée auprès de plus de 20 millions de passagers issus de plus de 100 nationalités différentes.
Ce palmarès tant convoité met en lumière les compagnies aériennes qui se démarquent par leur excellence et leur engagement envers les voyageurs. Alors que le monde de l’aviation se réunit au Salon de l’aéronautique, les compagnies africaines font leur apparition, prêtes à conquérir les cieux et à offrir des expériences de voyage exceptionnelles.
Cette reconnaissance est un pas important pour l’industrie aérienne africaine, qui cherche à renforcer sa position sur la scène internationale. Les compagnies sélectionnées représentent la promesse d’un service de qualité et d’un confort optimal pour les passagers qui choisissent de prendre les airs.
Les Skytrax World Airlines Awards 2023 sont un témoignage de l’engagement des compagnies aériennes à améliorer continuellement l’expérience de vol. Alors que les regards se tournent vers le ciel, les transporteurs africains se préparent à relever de nouveaux défis et à faire briller leurs ailes dans un monde en constante évolution.
Les compagnies d’Asie et du Moyen-Orient brillent au sommet de ce classement
L’établissement du classement 2023 a été confié à l’organisme britannique indépendant, qui a entrepris une vaste enquête auprès de plus de 20 millions de passagers représentant plus de 100 nationalités différentes.
Pendant neuf mois, de septembre 2022 à mai 2023, les passagers ont partagé leur expérience de voyage à travers une série de questions portant sur divers aspects : la qualité du service en cabine, le confort des sièges, la qualité des repas servis à bord, les options de divertissement, ainsi que l’expérience avant et après le vol, tels que la réservation en ligne, les temps d’attente dans les aéroports et la livraison des bagages.
Comme les années précédentes, ce sont les compagnies aériennes d’Asie et du Moyen-Orient qui se sont largement démarquées dans ce classement. En tête du classement, Singapore Airlines a été couronnée meilleure compagnie aérienne au monde en 2023, détrônant ainsi Qatar Airways qui avait occupé la première place pendant trois années consécutives.
Singapore Airlines a impressionné les experts de Skytrax en remportant plusieurs prix prestigieux, tels que celui de la « meilleure première classe au monde », « meilleur siège en première classe » et « meilleurs équipements de confort en première classe ».
De plus, elle s’est également hissée au premier rang en tant que meilleure compagnie aérienne en Asie.
Derrière ces deux compagnies aériennes suivent : 3ᵉ Ana All Nippon Airways (Japon), 4ᵉ Émirats (Emirats arabes unis) et 5ᵉ Japan Airlines (Japon).
Les compagnies africaines à la conquête du ciel
Au niveau du continent africain, six compagnies aériennes figurent dans le Top 100 des meilleures compagnies du monde.
C’est Ethiopian Airlines qui conserve son titre de meilleure compagnie aérienne africaine. Le pavillon éthiopien qui se classe au 35ᵉ rang mondial, conserve pour la 6ᵉ année consécutive son rang de « Meilleure compagnie aérienne d’Afrique ».
Toutefois, la première compagnie aérienne africaine en termes de flotte et de destinations couvertes, a perdu neuf places par rapport au classement de 2022.
Derrière suit la compagnie marocaine Royal Air Maroc qui améliore son classement mondial en gagnant 13 places au niveau mondial, par rapport à 2022, pour se hisser au 53ᵉ rang mondial du palmarès Skytrax world airlines awards 2023.
Royal Air Maroc a obtenu le titre de « Meilleure compagnie régionale en Afrique », devant RwandAir, Airlink, Nile Air, Tunisair, Uganda Airlines, Asky Airlines, LAM Mozambique Airlines, Air Sénégal et Air Botswana.
Le prix de la meilleure compagnie aérienne régionale récompense les transporteurs à service complet qui exploitent principalement des vols intérieurs et/ou internationaux jusqu’à environ six heures de vol.
Derrière ces deux compagnies suivent South African Airways (Afrique du Sud, 72ᵉ mondial), Kenya Airways (Kenya, 73ᵉ mondial) et Air Mauritius (Maurice, 78ᵉ mondial) et RwabndAir (Rwanda, 90ᵉ mondial).
Au-delà des six compagnies africaines du Top 100 mondial, les quatre autres compagnies du continent les mieux classées dans le Skytrax world airlines awards 2023 sont EgyptAir (Egypte), FlySafair (Afrique du Sud), Fastjet (compagnie panafricaine basée en Afrique du Sud) et Air Seychelles (Seychelles).
Ce classement témoigne de l’engagement continu des compagnies aériennes à fournir des expériences de voyage exceptionnelles à leurs passagers. Leurs efforts constants pour offrir un service de qualité, un confort optimal et une gamme complète d’options de divertissement ont été reconnus et salués par les voyageurs du monde entier.
Le classement des meilleures compagnies aériennes 2023 souligne l’importance accordée à l’expérience globale du passager, de la réservation du vol jusqu’à la récupération des bagages.
Les compagnies aériennes lauréates se distinguent non seulement par leurs performances en vol, mais également par la qualité de leur service avant et après le voyage.
Alors que le monde de l’aviation continue d’évoluer, ces résultats incitent les autres compagnies aériennes à redoubler d’efforts pour offrir des voyages mémorables et confortables à leurs passagers.
Le classement des Skytrax World Airlines Awards 2023 marque ainsi un jalon important dans la reconnaissance de l’excellence dans l’industrie aérienne.
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