ASKY Airlines, une compagnie aérienne de renom opérant en Afrique de l’Ouest, ouvre ses portes à des candidats dynamiques et talentueux pour le poste de Directeur du Service Client.
Ce rôle clé au sein de l’entreprise offre l’opportunité de façonner l’expérience globale des clients avec ASKY, tant au sol qu’à bord.
ASKY Airlines recrute un Directeur du Service Client
Mission
Le Directeur du Service Client, relevant directement du PDG, aura pour missions principales :
– Être le défenseur des intérêts du client, responsabilisant tous les domaines fonctionnels liés à l’expérience client.
– Diriger la conception, le développement et la livraison des produits pour assurer une prestation de services cohérente et une expérience de voyage fluide.
– Élaborer des normes et des procédures opérationnelles, ainsi que des audits de conformité des services au sol et à bord.
– Gérer efficacement les plaintes et réclamations des clients conformément à la politique de l’entreprise.
– Établir des procédures de contrôle pour la protection et la sécurité des clients et des biens d’ASKY.
– Prioriser la sécurité et la qualité comme des valeurs fondamentales dans toutes les opérations.
Qualifications /Expérience
– Niveau d’éducation minimum : Diplôme universitaire, BSc ou maîtrise en administration des affaires, marketing ou formation aéronautique.
– Qualifications/Compétences : Formulation de stratégies, mentalité axée sur les résultats, gestion du temps, excellentes compétences en communication, interpersonnelles et organisationnelles, souci du détail, compétences d’analyse et de résolution de problèmes, compétences en supervision et leadership.
– Expériences professionnelles : 05 ans d’expérience professionnelle avérée dans le secteur de l’aviation avec une expérience préalable en gestion fortement requise.
– Maîtrise des langues : anglais et français.
– Maîtrise des technologies de l’information (TI) : Office (Word, Excel, Access), etc.
Comment postuler
Envoyez votre candidature complète avant la date limite du 5 janvier 2024 à l’adresse suivante :
BP 2988 LOME – Togo ou par email à askyrecrutement@flyasky.com
La demande doit comprendre :
– Une lettre de motivation.
– Curriculum vitae.
– Une copie de l’acte de naissance.
– Une copie du certificat de nationalité.
– Copies de tous les diplômes et certificats.
Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle de contribuer au succès continu d’ASKY Airlines en tant que Directeur du Service Client. Rejoignez-nous dans l’aventure passionnante de l’aviation et donnez un nouvel élan à votre carrière dès aujourd’hui.
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