A partir du 28 mai 2019, une nouvelle procédure de collecte des dossiers de demandes de visas est mise en place avec la société CAPAGO TOGO.
Dans le souci de réduire les délais d’attente et d’améliorer l’accueil du public lors des dépôts de demandes de visas, la société CAPAGO TOGO apporte une solution novatrice. En effet, les dossiers de demandes de visas seront désormais collectés au siège de CAPAGO situé dans l’immeuble P. Thérèse, au croisement du boulevard du 13 janvier et de la rue des Femmes Savantes à Lomé.
Pourquoi ce nouveau lieu ? Eh bien parce que le centre CAPAGO dispose d’un cadre beaucoup plus adapté pour recevoir ces demandes, garantit un bon accueil aux demandeurs et surtout, réduit les délais de rendez-vous.
Les avantages qu’offre CAPAGO TOGO
Cette nouvelle procédure vise à améliorer le service aux usagers sur plusieurs plans :
Rapidité : les délais d’obtention de rendez-vous seront réduits au minimum ;
Accueil : 16 agents seront à la disposition des usagers du lundi au vendredi de 07h00 à 14h00 ;
Suivi des dossiers : l’entreprise Capago Togo tiendra les usagers informés à chaque étape de l’avancée de leur dossier par sms ou par courriel ;
Confort : les usagers seront accueillis dans un grand espace de 550 m² dont 380 seront exclusivement dédiés à la collecte des dossiers. Confortablement aménagé, le centre garantira la réception d’un minimum de 60 demandeurs quotidiennement.
Service Premium : une nouveauté est également proposée, avec la possibilité pour les usagers de recourir à un service Premium, où confort, avantages et attentions seront renforcés. Les usagers pourront ainsi bénéficier de viennoiseries, boissons chaudes, jus de fruit frais, d’un accès Wifi et d’un accueil personnalisé, dans un espace dédié.
Ce que vous devez absolument savoir
- Le service de base s’élève à 18 500 francs CFA. Le service Premium lui, s’élève à 43 500 francs CFA.
- Capago Togo est mandaté par l’ambassade de France. Son rôle se limite à la réception, à la vérification de la complétude des dossiers et à la collecte des données alphanumériques et biométriques. Mais les demandes de visas restent instruites par le service consulaire de l’ambassade de France, seul habilité à prendre les décisions en matière de visas, dans le cadre de la réglementation en vigueur.
- France-visas est le portail unique contenant toute l’information nécessaire pour guider l’usager dans sa démarche et l’assister à chaque étape de sa demande (préparation du dossier, saisie, dépôt et suivi de sa demande).
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