Au sein de l’environnement professionnel, il n’est pas rare que nous utilisions des expressions qui peuvent sembler anodines, mais qui en réalité véhiculent une dose de passivité-agressivité.
Ces tournures de phrases peuvent souvent générer des conflits et une atmosphère de travail tendue. Nous allons décortiquer quelques-unes de ces expressions et vous proposer des alternatives pour une communication plus constructive et agréable.
Contexte et bienveillance
Tout d’abord, il est important de comprendre que l’utilisation de ces expressions ne fait pas nécessairement de vous une personne sans cœur. Parfois, elles sont employées pour éviter des confrontations directes ou dans le but de prendre des pincettes.
Cependant, leur interprétation peut varier en fonction du contexte et de la relation entre les interlocuteurs. Il est essentiel de reconnaître que chacun est responsable de l’interprétation qu’il donne à un message.
Les expressions à éviter et leurs alternatives
- « Sauf erreur de ma part… »
Version passive-agressive : Sous-entend que l’erreur est de l’autre.
Alternative : « Je crois qu’il nous manque encore le document que tu devais envoyer. Peux-tu vérifier ? »
- « Je pense que tu peux faire encore mieux ! »
Version passive-agressive : Suggère que le travail actuel est insatisfaisant.
Alternative : « Ton travail est déjà bon, mais peut-être pourrais-tu explorer d’autres idées pour l’améliorer ? »
- « Ça va le faire, comme d’hab’ ! »
Version passive-agressive : Implicite qu’il faut se débrouiller seul.
Alternative : « Si tu as des obstacles, n’hésite pas à me le dire pour que je puisse t’aider. »
- « Je crois qu’on ne s’est pas compris… »
Version passive-agressive : Suggère que l’interlocuteur n’a rien compris.
Alternative : « Je m’excuse si mes explications n’ont pas été assez claires. Peux-tu m’éclairer sur ce que tu as compris ? »
- « Pour mémoire », « Est-il nécessaire de rappeler que… », « Pour rappel »
Version passive-agressive : Impression de reprendre quelqu’un.
Alternative : « Comme nous l’avions discuté à notre dernière réunion,… »
- « Je te/vous remercie d’avance… »
Version passive-agressive : Peut sembler pressant.
Alternative : « Je te remercie par avance pour ton aide. »
- « Bravo à toi ! Ça n’a pas été facile… »
Version passive-agressive : Sous-entend qu’il a fallu beaucoup d’efforts.
Alternative : « Bravo pour avoir réussi malgré les défis rencontrés. »
- « Ok, c’est pas grave… », « Ok, tant pis… »
Version passive-agressive : Cache le mécontentement.
Alternative : « Je comprends la situation. Nous pouvons envisager d’autres options. »
- « Quand tu auras deux minutes… »
Version passive-agressive : Peut sembler sarcastique.
Alternative : « Peux-tu me dire quand tu seras disponible pour discuter ? »
- « OK. »
Version passive-agressive : Peut sembler froid ou indifférent.
Alternative : « D’accord ! »
La communication au travail est essentielle pour favoriser une ambiance positive et productive. En évitant les expressions passives-agressives et en privilégiant des alternatives plus ouvertes et empathiques, vous contribuez à une meilleure entente et à des relations professionnelles plus harmonieuses.
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